Privacy en vertrouwelijkheid

Naam en contactgegevens zoals telefoonnummer of e-mailadres, zodat wij u kunnen bereiken en afspraken kunnen plannen.

Gegevens die u zelf met ons deelt tijdens een gesprek of via een formulier, zoals uw situatie rondom wonen, inkomen of schulden. Dit doen wij uitsluitend om u gericht te kunnen ondersteunen.

Gegevens die nodig zijn voor het opmaken van een volmacht, zoals naam, geboortedatum en adresgegevens. Deze worden verwerkt op basis van uw uitdrukkelijke toestemming.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens niet met andere organisaties zonder uw toestemming. Wij bouwen geen uitgebreide dossiers op over u als persoon. Wij vragen nooit naar medische informatie.

Heeft u een algemene vraag, dan hoeft u geen persoonsgegevens in te vullen. Claudia onthoudt niets van eerdere gesprekken en bouwt geen persoonlijk profiel van u op.

Wilt u dat Claudia een brief of formulier voor u opstelt, dan vraagt Claudia om gegevens zoals uw naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer en e-mailadres. Voor sommige brieven, bijvoorbeeld bij schulden, kan ook uw burgerservicenummer (BSN) nodig zijn. Vul alleen in wat nodig is. U kunt altijd kiezen om iets niet in te vullen en de brief zelf aan te vullen.

Om te kunnen antwoorden en brieven op te stellen, worden uw berichten verwerkt door de technologie van Anthropic, een aanbieder van AI-diensten. Wij sturen uw gegevens alleen daarheen om uw vraag te beantwoorden. Die verwerking kan buiten de Europese Unie plaatsvinden.

Kiest u ervoor om een brief via Claudia naar Stichting SteunPunt te laten versturen, dan ontvangen wij uw gegevens en de brief per e-mail, zodat wij u verder kunnen helpen en uw gegevens in ons dossiersysteem kunnen opnemen. Dat gebeurt alleen nadat u daar zelf voor kiest.

Claudia houdt daarnaast een anonieme gebruiksstatistiek bij, zoals het soort brief, de gemeente en het uur van de dag. Daarin staan geen namen of andere gegevens waarmee wij u kunnen herkennen.

Voor de nieuwsbrief bewaren wij uw e-mailadres, uw voornaam als u die invult en uw keuze van onderdelen. Meer vragen wij niet. Dit gebeurt alleen als u daar zelf toestemming voor geeft.

Na uw aanmelding krijgt u een e-mail met een bevestigingslink. Pas als u daarop klikt, wordt u ingeschreven. Uw gegevens staan in de database van onze eigen website en worden alleen gebruikt om u de nieuwsbrief te sturen. Wij delen ze niet met anderen om te adverteren.

U kunt zich op elk moment afmelden via de link onderaan elke nieuwsbrief. Uw gegevens worden dan niet meer gebruikt voor de nieuwsbrief. Wilt u dat wij ze verwijderen, stuur dan een e-mail naar info@stichtingsteunpunt.nl.

Toestemming: bij het invullen van een volmacht of het delen van persoonlijke informatie geeft u expliciet toestemming. U kunt deze toestemming altijd intrekken.

Gerechtvaardigd belang: voor het kunnen uitvoeren van onze ondersteunende taken als stichting, in overeenstemming met ons statutaire doel.

Wettelijke verplichting: waar de wet ons verplicht gegevens te bewaren, zoals voor de boekhouding van de stichting.